総務省の情報通信白書（平成27年版）によると国内の20代以下の17%程度がSNSで積極的に情報発信を行なっている。このような状況においては、商品やサービスのイメージを把握するのにSNSを使用することは有効な手段になっている。

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マレーシアのムラカ州にあるムラカ技術大学(UTeM)のBasariら研究者は、TwitterなどSNSから意見を汲み取り、より高度な感情分析に繋げる研究を行った。

その研究のポイントはこうだ。

✔️課題
今日のインターネット（特にTwitterなどのSNS）は、映画・本・製品といったコンテンツのレビューを書く場所になっている。

✔️解決手法
テキストマイニングを駆使して多数の意見の中から対象の映画がよかったかどうかを判断する

✔️結果
PSOを用いた複合アプローチにより、５％以上の的確な意見判断ができるようになった

では研究の詳細を見てみよう。

SNSはレビューの宝庫