AIエージェントに「自分らしく」話させるには何が必要か　職場コミュニケーションの個人プロファイリング

会議に出られないとき、AIが代わりに参加してくれる。チャットの返信も、自分の口調で自動生成される。そんな未来がすぐそこまで来ています。ところが、試しにAIに自分の代わりをさせてみたところ、「なんか違う」。丁寧すぎる、堅すぎる、あるいは妙にテンションが高い。汎用AIの出力は、誰の文章でもない「平均的な返事」になりがちです。

本記事では、職場のチャットや会議の記録から個人のコミュニケーションスタイルを自動で抽出し、「その人らしい」応答を生成するパイプラインについて紹介します。実際に複数の参加者が自分のプロファイルを検証したところ、思いがけない発見がいくつもありました。そのひとつが、パーソナライズには、精度が中途半端だとかえって逆効果になるという厄介な性質があること。

「あの人らしさ」をどう測るか

AIエージェントが本人の代わりにメッセージを送る。そんな場面で求められるのは、相手が読んで「この人らしいな」と感じる応答です。有名人なら公開された発言やSNS投稿が大量にあります。しかし普通の人にはそういったデータがありません。しかも同じ人でも、上司には丁寧、同僚にはカジュアル、ブレストでは饒舌、進捗報告では簡潔、と場面によって話し方が変わります。