AIアシスタントが何でも覚え続けることが当たり前になりつつあります。やり取りの履歴、ユーザーの好み、業務上の知識を貯め込むほど、応答は的確になる。そう信じられてきました。
ところがこの前提が崩れる可能性が、通信業界の大規模な実データを使った検証から見えてきています。「全部覚える」運用と「うまく忘れる」運用を並走させ、効率・速度・安全性の3つの軸で比較したところ、両者の差は予想を超えて広がりました。
AIに「忘れる力」を持たせると、ユーザーが受け取る価値はどう変わるのでしょうか。記憶を意図的に減らす設計が実用面で意味を持つ理由を、検証データに基づいて見ていきます。
