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企業のテクニカルサポートなどにAIアシスタントを導入する動きが広がっています。しかし、「回答としては正しいのに、顧客の問題は解決しない」という不思議な失敗が現場で繰り返されていることを、どれだけの人が知っているでしょうか。
従来の指標では見過ごされてきたこの”見えない不合格”を、8つの独立した指標で可視化します。企業のRAGシステムは、いったい何を見落としていたのでしょうか。そして、この新しい「目」は何を変えるのでしょうか。
