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専門家の「聞く技術」をAIに移植するには、手本ではなく手順が必要【著者インタビュー掲載】

深堀り解説
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相手の頭の中で起きていたことを、決めつけずに正確に聞き出す。この「聞く技術」を極めた専門家は、世界に数人しかいないと言われます。その技術をAIで再現することに成功したという報告が公開されました。

道のりは一直線ではありませんでした。研究チームは最初、数百時間分のお手本をAIに読ませて真似させるという素直なやり方を試し、はっきり失敗しています。うまくいったのは、まったく別の発想に切り替えてからでした。

どんな技術で、なぜ真似では再現できず、何に切り替えたら再現できたのか。順を追って見ていきます。分かれ目になったポイントは、インタビューに限らず「専門家の仕事をAIに任せたい」場面全般で使えるものです。

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