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学校や職場のルールを変える。顧客からの申し立てに対応する。
こうした判断では、結論そのものだけでなく、「誰に影響するのか」「何がまだわからないのか」を見落とさないことが欠かせません。便利そうな判断でも、立場の弱い人や、声の小さい関係者にしわ寄せがいくことがあるからです。
いまでは、こうした判断に対して単に「順を追って考えて」と唱えるだけの使い方は、かなり古く見えます。実務で使われるプロンプトも、システム指示も、以前よりずっと細かく設計されるようになりました。
それでも、多くの設計にはまだ共通した前提があります。複雑な判断でも、段階的に考えさせれば、必要な論点は自然に出てくるはずだという前提です。
ところが、この考え方には見逃せない弱点がありました。
