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AIエージェントに仕事を任せるとき、多くの現場では規程やマニュアルのファイルを添えて「これに従って動いて」と指示します。この運用は、渡した文書をAIが最後まで守り続けることを前提にしています。
その前提を正面から検証した実験があります。メールやSlackを備えた模擬的な会社にAIエージェントを配置し、20〜124ページの業務マニュアルに従って仕事をさせたところ、最高性能のモデルでも合格率は36.2%にとどまりました。
なぜここまで守れないのでしょうか。失敗のしかたには、はっきりしたパターンがありました。そしてそのパターンは、いまAIエージェントを業務に組み込もうとしている現場に、確認すべき点を具体的に教えてくれます。
