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プログラミングの知識がなくても、現場の担当者が自分でAIエージェントを作れるようになりました。法務、人事、調達、物流。さまざまな部門で、業務に組み込まれたエージェントが日々生まれています。
ところが、こうしたエージェントには見過ごせない性質があります。作った本人が何も変更していなくても、ある日を境に正しく動かなくなることがあるのです。しかも、エラーすら出さずに間違った出力を返し続けるケースでは、異常の発生自体に誰も気づけません。
自社のエージェントが今も正常に動いているか、止まったら誰に通知が届くのか。この問いに即答できる組織はどれだけあるでしょうか。今回は、専門家でない人々が作ったエージェントを組織として点検し続けるための具体的な枠組みを紹介します。エージェントの故障パターンの分類から、すぐ参考にできる点検項目の実例まで見ていきます。
